Как поменять замок в металлической двери своими руками

Смена цилиндрового замка

Данное устройство обладает особым механизмом секретности, которая заключается в личинке цилиндрической формы. Например, при потере ключа достаточно будет сменить только сердцевину, оставив весь замок в целости.

Эту модель считают просто идеальной в плане ремонтопригодности, поскольку даже человек без специальных навыков способен будет справиться с ним.

Всю работу важно производить согласно этапам:

1. Старый цилиндр извлекается. После этого при помощи ключей открывается запорный механизм, но далее он остается в замке;
2. Шурупы необходимо найти и полностью выкрутить. Как правило, при помощи них закрепляется пластина замка снаружи. Она расположена всегда на поверхности двери с торца;
3. Запирающее устройство закрывается при помощи ключа;
4. Далее в центре языка следует вывинтить шуруп;
5. После этого нужно прощупать положение личинки и как только она поддается, вытягиваем ее вверх. В этом случае обычно хватает поворота ключа примерно на 40 градусов.

Если требуется полная замена личинки, то работы в целом производятся подобно, но в обратном направлении.

• Вначале необходимо вставить в цилиндр ключ и провернуть его настолько, чтобы вставлять личинку на место не мог помешать флажок;
• Далее выворачивается специальный крепежный болт и производится фиксация новой личинки;
• Снятая заранее пластина вновь устанавливается на свое место, после чего следует проверить все устройство на работоспособность.

В том случае, если никоим образом невозможно извлечь личинку, что может случиться ввиду ее повреждения, то вначале потребуется ее высверлить. После этого следует ее выбить, а дальше уже можно приступать к вскрытию двери уже при помощи обычных отмычек.

Рекомендуем к изучению:

Как подобрать замену

Покупая новую личинку, необходимо обращать внимание на следующие параметры:

• степень надежности (секретности) личинки (например, сломать запорное устройство и открыть дверь с крестообразной сердцевиной в замке можно легко с помощью крестообразной отвертки, а дисковый замок вскрывается за 5 минут новичками имеющими только теоретическое представление о способе взлома и за 2 минуты профессиональными «домушниками») — сегодня наиболее защищены от несанкционированного вскрытия замки с перфокарточным ключом;
• длину сердцевины — должна соответствовать толщине дверей. Допускается несоответствие в 3 мм. При этом личинка с наружной стороны должна быть заподлицо с дверью или утопать в нее, но не выступать (вскрыть такой замок можно за пару секунд, сильно ударив по сердцевине замка молотком или любым тяжелым предметом);
• крепежное отверстие у новой личинки должно быть в том же месте, что и у старой;
• вид механизма, передвигающего ригели — кулачок или шестеренка;
• тип личинки: «ключ-ключ» (открывается снаружи и изнутри ключом) или «ключ-вертушка» (в квартире стоит поворотная ручка, с помощью которой замок открывается и закрывается).

Личинка «ключ-ключ» с шестеренкой под перфокарточный ключ.

Личинка «ключ-вертушка».

Во время похода в магазин можно взять с собой старую личинку и покупать по образцу (в это время кто-то должен оставаться в квартире или входная дверь запирается на один замок). Если такой возможности нет, то снять размеры с личинки можно двумя путями:

• замерить линейкой или рулеткой основные габариты (общую длину и расстояние от края личинки до крепежного болта);
• обрисовать контуры сердцевины на бумаге, пометив крепежное отверстие.

Замеры параметров сердцевины линейкой.

Еще один момент, на который стоит обратить внимание, — цвет личинки. Он должен гармонично вписываться в окраску дверей и не выделяться

Как поменять замок входной двери: установка новой личинки

Запорный механизм, который вышел из строя, можно заменить полностью или частично. Второй вариант подходит для цилиндрических моделей замков и предполагает замену сердцевины (личинки). Секретка содержит специальный кодовый механизм, который распознает уникальную форму конкретного ключа.

Для того чтобы заменить личинку в металлической двери, необходимо подготовить отвертку. Как правило, этого инструмента достаточно, чтобы выполнить подобное мероприятие.

Первое, что необходимо сделать, – открутить фиксирующие элементы, которые крепят пластину на торце створки. Если механизм включает в себя дверные ручки, то тогда сначала нужно демонтировать их. Далее удаляются внешние броненакладки. После этого появляется возможность извлечения сердцевины.

Как поменять личинку замка? В первую очередь необходимо открутить шуруп, который отвечает за фиксацию секретки внутри механизма. Этот элемент нетрудно обнаружить. Он располагается на торцевой поверхности дверного полотна. Затем нужно вставить в замочную скважину ключ и выполнить его поворот на 15-20 градусов. Это действие позволит ослабить и освободить вкладыш. Следует понимать, что поворот ключа способствует смене положения поворотного кулачка.

Для того чтобы заменить личинку в металлической двери достаточно одной отвертки

Габариты новой секретки должны полностью соответствовать размеру старого механизма. Для того чтобы закрепить личинку в гнезде, используется все тот же фиксирующий винт. Замена личинки замка в металлической двери выполняется в несколько этапов, описанных выше. После установки нового механизма производится сборка замка. На дверь монтируют снятую ранее ручку, а также броненакладку.

На заключительном этапе необходимо проверить работу новой личинки. Если поворотный язычок вращается без каких-либо затруднений, то тогда установка была проведена правильно.

Замена цилиндрового замка

Чтобы быстро и без проблем поменять цилиндровый замок в металлической двери, нужно понимать принцип его работы. В сердечнике цилиндрической формы располагаются ряды штифтов, которые при повороте ключа переводят их в нужные пазы

Для каждого кто решился на замену замка цилиндрического типа важно знать его составляющие элементы:

• личинка;
• защитная пластина;
• дверная ручка.

Самое большое преимущество, которое очень привлекает потребителя – это возможность замены замка, используя только один элемент запорного механизма. Не нужно демонтировать полностью весь замок, достаточно сменить лишь сердечник. Это существенно облегчает и ускоряет процесс замены старого замка на новый.

Для того чтобы ремонт был быстрым стоит заранее ознакомиться с существующими способами замены личинки и выбрать для себя наиболее приемлемый. Известно несколько вариантов:

• с торца;
• через вкладыш;
• внутри полотна.

Для начала открутите фиксирующие винты, которые расположены на внешней панели торца металлической входной двери. Вставьте ключ изнутри дома, и легонько прокрутив его, вытащите личинку из замка. Подготовьте новую сердцевину, которая будет совпадать по всем параметрам со старой деталью.

Вставьте новую сердцевину в полотно с внутренней стороны. Закрепите сердечник специальным болтом с торца металлической двери. Проверьте качество работы, провернув несколько раз ключ в замке.

В случае, когда замена дверных замков в металлической двери требует переустановки всего механизма, алгоритм действий выглядит следующим образом:

Поверните ключ в замке на состояние «открыто».
Выверните фиксирующий болт и извлеките сердцевину из дверного полотна.
Демонтируйте дверную ручку, защитную накладку и задвижку, если она есть.
Выкрутите саморезы с торца дверного полотна, которые фиксирую замок.
Аккуратно поддевая торцевую планку, извлеките механизм.
Процесс монтажа нового замка проводиться в обратной последовательности. Наилучшим вариантом будет новый механизм того же производителя, что и входная дверь.

Выбор замков

Среди особенностей конструкций, которые обязательно учитываются при выполнении замены той или другой детали, необходимо отметить важность производителя. Есть огромная разница между производителями зарубежных стран, а также теми конструкциями, которые изготовлены компаниями в нашей стране

Разница их заключается в качестве материала, прочности всей конструкции, а также стоимости.

При выборе ручки нужно знать, что есть различные модели этих элементов:

• ручка на планке;
• ручка на раздельном основании;
• ручка на планке под сувальдный ключ.

Схема установки замка на входную металлическую дверь

Полезно знать: если вы переехали на новую квартиру или в жилье, где перед вами уже кто-то жил, настоятельно рекомендуется заменить все замки. Дело в том, что у предыдущих жильцов могут остаться ключи, поэтому вам необходимо полностью устранить риск проникновения чужих людей в ваше жилье. Чтобы это сделать самостоятельно, рекомендуется прислушаться к информации, приведенной в этой статье. Так вы обезопасите не только себя, но и свое имущество от кражи, и сможете чувствовать себя в своей квартире в полной безопасности и комфорте.

Существуют специализированные компании, которые могут профессионально выполнить все необходимые работы по замене замков. Одна из таких компаний  — Новый замок, которая более 10 лет работает в Москве и Московской области.

Как поменять дверной замок: определение типа замочного механизма

Для того чтобы заменить запорный механизм во входной двери, необходимо в первую очередь определиться с его типом. Это позволит подобрать аналогичное устройство и изучить все нюансы его установки. В настоящее время входные двери чаще всего оснащаются цилиндровыми и сувальдными замками, которые являются лучшими по многим показателям. На некоторых полотнах встречаются оба типа данных запорных механизмов. Комбинация замков увеличивает показатели безопасности.

Устройства, которые оснащаются личинкой, являются самыми удобными. Это связано с тем, что при выходе из строя они не требуют полной замены корпуса. Достаточно просто подобрать соответствующую по габаритам секретку и провести ее установку в тело приспособления.

Перед тем как приступить к смене дверного замка, необходимо выполнить соответствующие замеры, чтобы избежать ошибки. В случае с сувальдными устройствами рекомендуется предъявить старый механизм продавцу. Данные замки являются более надежными, так как не имеют секретки, которая довольно легко высверливается злоумышленниками. Ключи, прилагающиеся к таким устройствам, можно отличить по внешнему виду. Они имеют вытянутый стержень, который заканчивается ребристыми выступами, предназначенными для подъема сувальд.

Перед тем как приступить к смене дверного замка, необходимо выполнить соответствующие замеры, чтобы избежать ошибки

Сувальды – это металлические пластины, являющиеся основными конструктивными элементами данных механизмов

Важно запомнить, что от количества таких деталей зависит показатель надежности замка двери. Заменить сувальды, которые вышли из строя, практически невозможно

Поэтому при их поломке рекомендуется проводить полный демонтаж старого запорного устройства.

Кроме этого, существует еще один тип замков – реечные. Подобные модели не относятся к категории востребованных устройств, однако встречаются в некоторых дверных полотнах. Дисковые механизмы можно заменить как полностью, так и частично. Это же касается и крестообразных моделей.

Как заменить дверной замок: определение типа запорного устройства по форме ключа

Любой запорный механизм можно идентифицировать в зависимости от формы ключей, которые прилагаются к нему. Для людей, не разбирающихся в данном вопросе, такой способ определения разновидности замка является наиболее простым. Прежде чем поменять замок в квартире, необходимо знать не только тип устройства, но и причину, приведшую к его неисправности.

Любой запорный механизм можно идентифицировать в зависимости от формы ключей, которые прилагаются к нему

Ключи для цилиндрических механизмов отличаются тем, что имеют плоскую форму. На данной пластине располагаются выемки, которые соответствуют кодирующим элементам личинки. Для починки такого замка достаточно заменить секретку.

В свою очередь, сувальдные приспособления отличаются более сложным строением. Как уже говорилось выше, ключи для таких запорных механизмов имеют длинный стержень с пластиной на конце, которая имеет уникальную комбинацию выемок. Установить дверной замок данного типа гораздо сложнее, так как в этом случае требуется полная замена устройства.

Реечные механизмы имеют плоские ключи. Такие элементы оснащены каналами на своем теле, а также углублениями, которые соответствуют кодировке запорного приспособления. Ключи к дисковым замкам отличаются полукруглой формой. Они короткие и на одной стороне имеют специальные насечки. Крестообразные ключи по форме напоминают одноименную отвертку. Для того чтобы самостоятельно заменить замок в железной двери, необходимо четко определить тип конструкции и подобрать аналогичный по параметрам механизм.

Ключи для цилиндрических механизмов отличаются тем, что имеют плоскую форму

Кроме всего прочего, встречаются и ригельные замки. Их не рекомендуется устанавливать на входные двери, так как они не соответствуют современным защитным параметрам. Ключи к ним отличаются плоской формой и имеют насечки с одной стороны (реже с двух).

Статья по теме:

Как поменять личинку замка в металлической двери

Эти работы можно выполнит собственноручно или же воспользоваться помощью специалиста. Замена личинки не занимает много времени, так как весь процесс происходит в два этапа – демонтаж старого и монтаж нового механизма.

Для замены секрета необходимо подготовить отвертку крестообразной формы и рулетку. На длинном торце дверного полотна имеется металлическая ланка. На нее расположены три винта. Именно средний винт отвечает за то, чтобы удерживать личинку замка. Его предстоит извлечь и демонтировать сердцевину. Обязательно перевести ключ в положение открыто.

Но порой такой манипуляции бывает недостаточно. Возникает это по той причине, что имеется флажок, сосредоточенный в центре личинки. Именно он и блокирует процесс ее извлечения. Такой элемент не дает высверлить или вбить замочный цилиндр. Чтобы извлечь личинку, необходимо этот флажок утопить в корпусе запорного механизма.

Также вас может заинтересовать информация о том, как выглядит многозапорный замок на алюминиевую дверь, и как происходит его установка.

На видео- замена личинки:

Взять ключ и повернуть его в замочной скважине. В это время нужно немного потянуть ключ на себе, а личину извлечь из запорного механизма. Упростить работу позволит надавливание на цилиндр с другой стороны дверной конструкции. Высвобожденный цилиндр стоит защитить от падения. Бывают ситуации, когда личинка является исправной, а проблема заключается в поломке других механизмов замка тогда его нужно будет менять полностью, а вот старый цилиндр останется на запас.

Нередко извлечь цилиндр из замка не всегда так просто. Сложности возникают, когда механический секрет сломан или в нем застрял ключ. Тогда придется высверливать цилиндр, используя сверло 10 мм. В сердцевине цилиндра станет свободной прорезь, при повороте которой с помощью отвертки можно легко открыть замок.

Если же вы всё таки решили установить электронный замок, то важно понимать. как происходит перекодировка замка входной двери

На видео- как извлечь цилиндр из замка:

Когда новый цилиндр уже куплен, то необходимо заняться его установкой в замок. Все действия выполнять в обратном порядке. Главным моментом здесь остаётся крепление личинки в дверном замке. В этом случае винт должен проникнуть в нудное отверстие на корпусе цилиндра через планку запорного устройства. Для того личинку установить в замок, а винт в необходимое отверстие. Необходимо немного пошатать данные элементы, чтобы винт с резьбой точно совпал. Затем винт закрутить при помощи отвертки. Точно также стоит заменить замок накладной для металлической двери.

Возможно вас также сможет заинтересовать информация о том, как происходит установка электронного замка на входную дверь, и как произвести все работы самостоятельно своими руками.

В каких случаях необходимо проводить замену замка в двери

Среди всех возможных поломок можно выделить несколько, которые встречаются наиболее часто. Та или иная неисправность может возникнуть на любом этапе эксплуатации запорного механизма. Знание причины поломки позволяет провести оперативную замену устройства. Рассмотрим, какие неисправности встречаются чаще всего.

Замена дверного замка требует определенных знаний и навыков

Врезка запорного устройства может понадобиться при приобретении новой двери. Большинство входных полотен реализуется без запорного механизма, поэтому замок подбирается индивидуально для каждого конкретного случая. В настоящее время существует возможность приобрести дверь, оснащенную запорным устройством, но в целях экономии финансовых средств лучше выполнить самостоятельную врезку дверного замка.

Еще одной распространенной проблемой, требующей замены механизма, считается выход из строя центральной части замка, которая называется личинкой (или же секреткой). Причиной неисправности данного элемента обычно является частая эксплуатация замка, приводящая к износу его деталей.

Смена замка в двери может потребоваться и в том случае, когда устройство не соответствует необходимому классу безопасности. Если механизм не удовлетворяет владельцев, то тогда его чаще всего заменяют на более надежный.

Распространенной проблемой, требующей замены механизма, считается выход из строя центральной части замка

Кроме всего прочего, врезка нового запорного устройства может понадобиться после проникновения взломщиков в квартиру. В такой ситуации специалисты рекомендуют провести полную замену входной двери со всеми защитными элементами. А также данное мероприятие принято выполнять при передаче жилища новым владельцам.

Наиболее частые поломки, требующие замены замка входной двери, и их причины

Ситуации, которые приводят к необходимости замены запорного механизма, могут быть самыми разными. Данное мероприятие не всегда производится в случае поломки устройства. Запорный механизм, как правило, подвергается серьезным нагрузкам, которые влияют на его составляющие. Это приводит к их износу. Рассмотрим, какие неисправности чаще всего встречаются в процессе эксплуатации дверных замков.

Довольно распространенной проблемой является нарушение работы язычка, отвечающего за удержание двери в закрытом положении. В этом случае можно полностью сменить замок, однако правильным решением является устранение поломки. Чаще всего данная неполадка вызвана двумя причинами:

• перекосом дверного полотна;
• несовпадением язычка с отверстием на ответной планке.

Довольно распространенной проблемой является нарушение работы язычка, отвечающего за удержание двери в закрытом положении

Перекос рамы можно устранить самостоятельно. Для этого необходимо произвести регулировку петель, которые могут отходить из-за слабого крепления. Положение ответной планки тоже можно откорректировать.

Многие пользователи запорных механизмов сталкиваются с одинаковой проблемой – заеданием ключа в устройстве. Эта неприятность связана чаще всего с засорением внутреннего механизма. Заменить замок в двери иногда проще, нежели разобрать и почистить его. В этой ситуации необходимо грамотно оценить свои знания и возможности. Для устранения данной неисправности потребуется не только очистка механизма, но и смазка отдельных его деталей.

Реже всего запорное устройство выходит из строя из-за механического воздействия. Такую неполадку можно диагностировать очень легко, так как она сопровождается поломкой корпуса механизма.

Реже всего запорное устройство выходит из строя из-за механического воздействия

Почему не стоит делать ремонт самостоятельно?

Ремонт — довольно трудоемкий процесс, требующий немало знаний и навыков. Для этого нужно быть “мастером на все руки”: и шпаклевщиком, и сантехником, и электриком. Человеку, далекому от темы ремонта, вряд ли удастся выполнить все виды работ профессионально и качественно. Поэтому справиться с каждой из этих задач самостоятельно будет трудно.

Еще одна причина отказаться от ремонта своими руками — учет времени. Чтобы ремонт получился качественным и был выполнен в кратчайшие сроки, нужно соблюдать порядок работ и выдерживать временные интервалы. Если собственник может уделять время ремонту только после работы или по выходным, то есть риск потерять в качестве.

Рабочая бригада присутствует в доме постоянно, поэтому процесс ремонта не останавливается. По этой причине перед началом работ стоит все таки принять решение в пользу профессионалов. О том, почему еще стоит нанимать рабочих на ремонт, речь пойдет дальше.

Как снять ручку с входной металлической двери. Как снять ручку с железной входной двери?

Порядок замены дверной ручки входной металлической двери

Безопасность нашего жилья во многом зависит от входной двери. Она должна быть прочна, надежна и служить долгие годы. Но ничто не работает вечно. И рано или поздно необходима замена дверной ручки, если она сломалась на входной металлической двери. Конечно же, можно воспользоваться услугами профессионала, но такой ремонт вполне по силам и неподготовленному человеку.

Почему приходит в негодность ручка

По статистике дверные ручки выходят из строя намного чаще замков. Поскольку приспособление для открывания и закрывания двери часто непосредственно связано с запором, то ремонтом необходимо заняться незамедлительно. Поменять одну только ручку выйдет намного дешевле, чем покупать полностью новый замок.

Существуют два вида ручек на входной двери:

• Стационарные (не связанные с замком);
• Нажимные (как часть запорного механизма).

В первом варианте, при поломке, замена ручки входной двери производится полностью. Покупается новая рукоять, желательно схожая со старой. Это нужно для того, чтобы отверстия на полотне совпали с приобретенным изделием, а иначе придется высверливать новые. К тому же, если купленная ручка не перекроет старые дырки, то они испортят всю эстетику.

Нажимные доставляют больше хлопот, но замена дверной ручки не сопровождается покупкой нового замка для металлической двери. Когда запорный механизм исправен, то в магазинах возможно купить отдельные детали, только связанные с ручкой. Ведь одна из причин замены ручки на входной двери — это потеря ее привлекательности. Портится внешний вид из-за потертостей, царапин и деформаций.

Материал, из которого сделана ручка, может дать трещину или даже сломаться. Это связано с его качеством. При постоянных нагрузках в один из дней дешевое изделие просто окажется у вас в руках, тогда как все крепления останутся на месте.

Дешевизна материалов затрагивает и внутренние части приспособления. Если квадрат, отвечающий за открывание защелки, сделан из силумина, то он лопнет от ежедневных больших усилий при открывании двери. Надежный производитель не экономит на материалах и эту деталь делает из стали, поэтому она, практически, не изнашивается.

Одной из причин, когда требуется замена дверной ручки, выступает недобросовестность при монтаже. Это проявляется в срабатывании механизма только с одного бока железной двери. Виноват в этом слишком короткий квадрат. При установке его расположили ровно посередине, но со временем он смещался в одну сторону. Одна рукоять при этом хорошо функционирует, а другая не может захватывать деталь и произвести открывание.

Нередко можно увидеть обвисание рукояти. Всему виной ослабление возвратной пружины. Но иногда причина кроется в неимении четких граней у квадрата или нехватке его длины. Ослабление работы всего узла происходит потому, что производитель решил сэкономить и применил некачественные материалы.

Замена дверной ручки потребуется, если были использованы плохие крепления. Рукоять может отвалиться если ее к входной двери прикрутили саморезами, а не винтами. При постоянной большой нагрузке шурупы разболтаются и выйдут из своих пазов.

Подготовка к замене

Самостоятельная замена ручки является несложной операцией. К входной металлической двери новая деталь без проблем прикручивается, если качественно произведены предварительные работы и все факторы учтены.

Советы для подбора нового изделия:

• Накладки подбираются с отверстиями как у ранее установленных. Лучше всего демонтировать деталь и взять ее с собой в магазин;
• То же самое касается крепежных винтов. Их длина может отличаться, поэтому перед походом в магазин необходимо их замерить или прихватить один для примера;
• Если озвучить продавцу информацию о производителе ручки, а также наименование изделия, так его поиск произойдет намного быстрее. А предыдущие два пункта будут точно выполнены;
• Следует помнить, что изделия имеют сторону (левую или правую). Если нужна только одна деталь, то требуется проконтролировать покупку необходимой чтобы не возвращаться для обмена в случае ошибки;
• Замена ручки несет не только практическую цель. Важен еще эстетический фактор. Все детали на металлической двери обязаны быть в одной цветовой гамме и гармонично сочетаться с ней;
• Нельзя забывать про нюансы. Если у замка есть вспомогательная задвижка, то накладка должна иметь прорезь под переключатель;
• Если замене подлежит только одна рукоять, лучше поменять сразу две. Иначе будет заметна разница между ними.

Как поменять замок: демонтаж старого устройства

Перед тем как приступить к врезке нового устройства, необходимо произвести удаление старого испорченного механизма из гнезда, расположенного в полотне. Существует определенная последовательность действий, которой рекомендуется придерживаться, для того чтобы грамотно выполнить демонтаж. В зависимости от типа устройства порядок действий может отличаться.

Для того чтобы выполнить демонтаж цилиндрического запорного приспособления, потребуется ознакомиться с его конструктивными особенностями. В этом случае вся работа может ограничиться заменой личинки дверного замка. Помимо секретки, в состав цилиндрового устройства входят следующие детали: ручка, броненакладка.

Для того чтобы выполнить демонтаж цилиндрического запорного приспособления, потребуется ознакомиться с его конструктивными особенностями

Сувальдное устройство включает в себя пластинки, имеющие фигурные вырезы. Демонтаж сувальдного механизма отличается некоторыми особенностями, которые не следует игнорировать. Например, перед тем как приступить к смене замка на входной двери, необходимо удостовериться, что все ригели механизма задвинуты. Потребуется раскрыть дверь и убрать все рукоятки и задвижки. Далее удаляются фиксирующие элементы (саморезы), которые отвечают за крепление замка к металлическому полотну.

Что на самом деле она означает?

Ключевое слово во фразе «клиент всегда прав» — слово «клиент». Кто им является? Здесь не все просто. Если человек обратился в компанию или к фрилансеру, он еще не стал клиентом. Давайте разберемся в этом вопросе.

Этап продажи	Статус заказчика
1. Человек обратился в компанию или к фрилансеру, запросил условия сотрудничества, прайс или иную информацию.	Интересующийся.
2. Человек выразил заинтересованность в приобретении товара или услуги, стал обсуждать условия сделки, договор и другие вопросы.	Потенциальный клиент или «горячий» клиент.
3. Человек приобрел товар или услугу.	Он стал клиентом.
4. Совершил повторный заказ или стал постоянным покупателем.	Постоянный клиент.

На первом и втором этапе стороны не вступают в отношения Клиент – Исполнитель. И знаменитое выражение «клиент всегда прав» здесь не может применяться. Это не значит, что людей нужно плохо обслуживать. Нет, сервис должен быть хорошим. Но продавать себе в убыток – нет смысла.

Например, если человек придет в автосалон и потребует сделать скидку на автомобиль 50% — ему вряд ли пойдут навстречу.

На первых двух этапах – интерес и предварительные переговоры – стороны присматриваются друг к другу. Как покупатель выбирает продавца, так и продавец – покупателя. Это нужно помнить обеим сторонам, чтобы успешно сотрудничать. Отношения здесь должны быть скорее партнерскими и равными. Попытки одной стороны продавить другую могут закончиться либо отказом от сотрудничества, либо иными проблемами. Что не отвечает ничьим интересам.